Заказы которые оформлены со складов РФ сроком от 1-3 дней возвращаются в течении 15 рабочих дней после получения товара.

1. В целой упаковки, товарного вида.

2. На запчасти не должно быть следов установки и масленых отпечатков.

3. При оформлении возврата надо иметь товарный чек или расходную накладную.

4. Если код запчасти не соответствует заказаному.

   Запчасти имеющие визуальный заводской брак могут быть заменены при выявлении его на складе перевозчика или на офисе компании Zeno в г. Мариуполь, Бердянске

В противном случаи в возврате может быть отказано!!!

Возвраты без аргументированных на то обстоятельств (ошибочный подбор запчасти клиентом) возвращаются с компенсацией транспортных расходов фирмы 10% от суммы заказа, но не меньше стоимости услуг перевозчика в две стороны.

   Заказные позиции срок поставки превышающий 5 дней  привезённые исключительно под клиента возврату не подлежат!!!

Возвраты не распространяются на следующие группы товаров:

а)  электронная группа, проверяется в момент получения товара на его функциональность (автолампы, электронный блоки, датчики всех видов, катушки зажигания, свечи);

б)  автохимия, моторное, трансмисионное масло 

. Возврат товара при выявлении заводского брака при эксплуатации автомобиля:

а)  справку СТО (Акт выполненных работ);

б)  акт рекламации о том, что товар был бракованный;

б)  копию документа СТО, что данная организация является официальным дилером для данной запчасти.

Zenoparts.ru не несёт гарантийных обязательств в случае:

   Повреждения  запчастей топливной  аппаратуры или систем выпуска отработанных газов, в следствии использования горючого моторного масла не предусмотренных изготовителем автомобиля.

Виды оформлення возврата:

1. Оформите бланк возврата, указаного в разделе возвраты.

2. Отправьте заявку на возврат на наш электронный адрес.

3. Свяжитесь с менеджером для корректировки дальнейших действий.